Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh Bắc Ninh về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông năm 2026, UBND phường Chũ đã chủ động ban hành Văn bản chỉ đạo số 126/UBND-HCC, qua đó tập trung chấn chỉnh kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Những năm qua, công tác cải cách hành chính tại phường Chũ đã đạt nhiều kết quả tích cực. Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính từng bước đi vào nền nếp; tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức được nâng lên; quyền lợi hợp pháp của người dân, doanh nghiệp ngày càng được bảo đảm. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số hạn chế như hồ sơ phải bổ sung nhiều lần, một số trường hợp giải quyết chưa bảo đảm thời gian quy định.
Trên tinh thần nhìn thẳng vào thực tế, UBND phường Chũ đã kịp thời ban hành Văn bản số 126/UBND-HCC, thể hiện rõ vai trò chỉ đạo, điều hành quyết liệt của chính quyền cơ sở trong công tác cải cách hành chính. Văn bản yêu cầu các cơ quan, đơn vị nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; coi kết quả giải quyết thủ tục hành chính và mức độ hài lòng của người dân là tiêu chí quan trọng trong đánh giá, xếp loại cán bộ, công chức hằng năm.
Một nội dung được nhấn mạnh là việc tăng cường kỷ luật, kỷ cương công vụ, nâng cao trách nhiệm giải trình. Theo đó, các trường hợp hồ sơ giải quyết trễ hạn phải thực hiện xin lỗi tổ chức, cá nhân theo đúng quy định; đồng thời xem xét trách nhiệm của tập thể, cá nhân có liên quan, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm, gây phiền hà cho người dân.
Cùng với việc siết chặt kỷ cương hành chính, UBND phường Chũ chỉ đạo đẩy mạnh giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, gắn với chuyển đổi số. Việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ được thực hiện thống nhất trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường số hóa hồ sơ, khai thác và tái sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, qua đó rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt trong tổ chức thực hiện. Thông qua việc phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chuyên môn, Trung tâm thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, kịp thời tham mưu UBND phường các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ. Nhiều mô hình hỗ trợ người dân như “Ngày thứ Sáu không chờ”, hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính tại nơi cư trú tiếp tục được duy trì, góp phần tạo thuận lợi cho Nhân dân, nhất là người cao tuổi, người yếu thế.
Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn Nhân dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử được triển khai sâu rộng đến các tổ dân phố, từng bước hình thành thói quen giao dịch hành chính trên môi trường số.
Việc ban hành và tổ chức thực hiện hiệu quả Văn bản chỉ đạo số 126/UBND-HCC đã thể hiện rõ tinh thần chủ động, trách nhiệm của UBND phường Chũ trong cụ thể hóa Nghị quyết Đảng bộ phường về đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền cơ sở kỷ cương, liêm chính, gần dân, sát dân. Đây là cơ sở quan trọng góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, phục vụ tốt hơn Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Download văn bản chỉ đạo số 126/UBND-HCC tại đây
