Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động, mỗi việc làm trách nhiệm, mỗi hành động đẹp diễn ra ở cơ sở đều có ý nghĩa thiết thực trong việc củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và chính quyền. Câu chuyện xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chũ vừa qua là một minh chứng cụ thể, sinh động cho những giá trị ấy.
(Ảnh từ trái qua phải: Nguyễn Văn Đạt- Hoàng Văn Quý - Từ Quang Tiến)
Trong quá trình đến giao dịch, thực hiện thủ tục hành chính, công dân Từ Quang Tiến không may làm rơi một túi đựng nhiều hồ sơ, giấy tờ quan trọng. Đây đều là những tài liệu liên quan trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đòi hỏi thời gian, công sức chuẩn bị nghiêm túc. Việc thất lạc túi hồ sơ giữa thời điểm đang hoàn tất thủ tục khiến người trong cuộc không khỏi lo lắng.
Giữa không gian giao dịch đông người, anh Nguyễn Văn Đạt đã phát hiện và nhặt được túi hồ sơ. Trước tài sản không thuộc về mình, anh đã thể hiện tinh thần trung thực, ý thức trách nhiệm cao khi chủ động mang đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chũ, đề nghị hỗ trợ tìm người đánh rơi để trao trả. Nghĩa cử ấy tuy giản dị nhưng thấm đẫm giá trị đạo đức, góp phần lan tỏa những điều tốt đẹp trong đời sống xã hội.
Ngay khi tiếp nhận thông tin, tập thể cán bộ, công chức Trung tâm đã khẩn trương rà soát, xác minh và liên hệ với công dân Từ Quang Tiến. Với tinh thần trách nhiệm cao, tác phong chuyên nghiệp, thái độ tận tình, chu đáo, Trung tâm nhanh chóng xác định được chủ nhân của túi hồ sơ.
Trực tiếp trao trả tài sản cho người bị mất, đồng chí Hoàng Văn Quý – cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Chũ – đã thực hiện đúng quy trình, bảo đảm đầy đủ, nguyên vẹn các giấy tờ trong túi hồ sơ. Hành động trao trả kịp thời, trách nhiệm không chỉ thể hiện sự tận tâm của đội ngũ cán bộ cơ sở mà còn khẳng định rõ phương châm hành động: gần dân, trọng dân, hết lòng vì Nhân dân phục vụ.
Tại thời điểm nhận lại tài sản, công dân Từ Quang Tiến xúc động chia sẻ: “Tôi thực sự rất lo lắng khi phát hiện làm rơi túi hồ sơ vì trong đó có nhiều giấy tờ quan trọng. Việc được anh Nguyễn Văn Đạt nhặt được và Trung tâm nhanh chóng liên hệ, trao trả đầy đủ khiến tôi vô cùng cảm kích. Qua sự việc này, tôi càng thêm tin tưởng vào tinh thần trách nhiệm của người dân và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ địa phương. Tôi xin chân thành cảm ơn anh Đạt và các đồng chí tại Trung tâm.”
Sự việc tuy nhỏ nhưng mang ý nghĩa xã hội sâu sắc. Đó không chỉ là câu chuyện về việc tìm lại một túi hồ sơ bị thất lạc, mà còn là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc xây dựng môi trường hành chính văn minh, kỷ cương, trách nhiệm; là biểu hiện cụ thể của mối quan hệ gắn bó, tin cậy giữa chính quyền và Nhân dân.
Trong bối cảnh toàn hệ thống chính trị đang quyết tâm xây dựng chính quyền liêm chính, hành động, phục vụ, mỗi việc làm chuẩn mực, mỗi nghĩa cử trung thực tại cơ sở chính là nền tảng bền vững để củng cố niềm tin xã hội. Từ một hành động đẹp giữa đời thường, những giá trị về trung thực, trách nhiệm và tinh thần vì Nhân dân phục vụ tiếp tục được khẳng định và lan tỏa, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở trong sạch, vững mạnh, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.
