Trong tiến trình xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Chũ đã và đang triển khai nhiều mô hình thiết thực, trong đó Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn là một điểm nhấn mang đậm tính nhân văn. Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục đúng quy định, hoạt động này đã thể hiện rõ nét hình ảnh một chính quyền thân thiện, gần dân, tận tâm và trách nhiệm
Giám đốc TTPV HCC Phường Chũ Nguyến Đức Thọ - Đứng ngoài cùng bên phải - Trao giấy chứng nhận đăng ký kết hôn
Tham dự buổi lễ có ông Nguyễn Đức Thọ – Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công; ông Hoàng Văn Quý – cán bộ tư pháp. Buổi lễ được tổ chức cho hai công dân: chị Thăng Thị Dung (sinh năm 1998, cư trú tại tổ dân phố Đồng Tuấn, phường Chũ) và anh Bùi Hoàng Hiệp (cư trú tại Trung đoàn 12, Sư đoàn 325, Quân đoàn 12).
Điểm đặc biệt của buổi lễ không nằm ở quy mô, mà ở cách chính quyền lựa chọn cách tiếp cận người dân: thay vì một quy trình hành chính khô cứng, việc trao Giấy chứng nhận kết hôn được thực hiện trong không khí trang trọng nhưng ấm áp, gần gũi. Từ khâu chuẩn bị, đón tiếp đến cách trao giấy và gửi lời chúc, tất cả đều thể hiện sự trân trọng đối với công dân. Những điều tưởng chừng nhỏ như một lời hỏi thăm, một nụ cười thân thiện, một lời chúc chân thành… lại chính là minh chứng rõ ràng nhất cho tinh thần “phục vụ” chứ không đơn thuần là “giải quyết”.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Đức Thọ nhấn mạnh rõ định hướng xây dựng chính quyền thân thiện:
“Chúng tôi xác định mỗi người dân đến Trung tâm không chỉ để thực hiện thủ tục hành chính, mà còn cần được đón tiếp với thái độ tôn trọng, chia sẻ và trách nhiệm. Việc tổ chức Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn chính là một cách để chính quyền thể hiện sự đồng hành cùng người dân trong những dấu mốc quan trọng của cuộc đời. Chúng tôi mong muốn mỗi công dân khi rời khỏi đây đều mang theo không chỉ kết quả giải quyết thủ tục, mà còn là sự hài lòng và cảm nhận về một chính quyền gần gũi, thân thiện.”
Ông cũng gửi lời chúc mừng tới hai bạn trẻ:
“Chúc hai bạn luôn yêu thương, thủy chung, cùng nhau xây dựng gia đình hạnh phúc, là nền tảng vững chắc cho xã hội. Gia đình hạnh phúc chính là tế bào lành mạnh của cộng đồng.”
Những lời phát biểu không mang tính hình thức, mà thể hiện rõ sự chuyển biến trong tư duy quản lý – từ “hành chính quản lý” sang “hành chính phục vụ”, từ khoảng cách sang sự gần gũi.
Đáp lại sự quan tâm đó, đại diện hai bạn trẻ, anh Bùi Hoàng Hiệp xúc động chia sẻ:
“Chúng tôi thực sự cảm nhận được sự khác biệt khi đến làm thủ tục tại Trung tâm. Không còn cảm giác e ngại hay áp lực như trước, thay vào đó là sự hướng dẫn tận tình, thái độ thân thiện và sự quan tâm rất chân thành. Buổi lễ hôm nay là một kỷ niệm rất ý nghĩa đối với chúng tôi. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các đồng chí lãnh đạo và cán bộ Trung tâm.”
Có thể thấy, chính từ những hành động cụ thể, gần gũi như vậy, hình ảnh chính quyền phường Chũ đang dần được định hình rõ nét: không xa cách, không cứng nhắc, mà thân thiện, tận tâm và luôn đặt người dân ở vị trí trung tâm.
Lễ trao Giấy chứng nhận kết hôn vì thế không chỉ là một hoạt động mang ý nghĩa cá nhân đối với mỗi cặp đôi, mà còn là minh chứng sinh động cho quá trình đổi mới của chính quyền địa phương. Đó là một nền hành chính biết lắng nghe, biết chia sẻ và phục vụ bằng cả trách nhiệm lẫn sự chân thành – những yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin và sự gắn bó của nhân dân.
NĐT - TTPVHCCC
